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事业发展
 
【随手拍】我眼里的总院分诊护士们
2018-01-12

初来门诊部,觉得这真是个没有什么技术含量的科室。尤其是科室里的分诊护士,放这么多的小护士在分诊台简直就是资源浪费啊。毕竟,她们不少都曾是各临床科室的业务骨干。

慢慢熟悉门诊部工作后,稍稍闲下来,我就会“漫不经心”到各门诊楼层溜达溜达,也算是劳逸结合放放松减减压。

四楼耳鼻喉科

即将退休的D老师是这里的分诊护士。每个周末和节假日,耳鼻喉的候诊大厅都满满当当的,很多时候,单是一上午的门诊量就已经过百。年逾半百的D老师通常一站就是四五个小时,指导患者挂号、分诊、协助就医、缴费……口干舌燥却又不敢喝水,生怕去个洗手间延误就诊流程;加班延点、耽误午饭午休……都是平常事儿。

三楼内科各诊室

这里的忙碌,似乎不分什么时间和季节,人头攒动、熙熙攘攘……一点也不为过。而且,内科诊区多数是心脑血管、慢支、糖尿病的老年患者。

可是,无论高年资的Z姐S姐,还是刚刚社区过来的小M……每一次见到她们,都是温和地、耐心地对那些老年患者安抚、讲解;面对那些行动迟缓、思维迟钝、个人卫生状况差的患者,也从没有一丝嫌弃,没有一点儿不耐烦。

盛夏时,烈日直射,分诊大厅温度常常接近40°;寒冬时,患者来来往往,安全门根本关不住,大厅里温度可想而知……

更有甚者,偶尔还有无理取闹者故意找麻烦。但她们回应的,却只有忍耐和劝解。

忙碌不言而喻。接连好几个中午,分诊护士都没有时间吃午饭,更别说午休了……

二楼儿科门诊

这一段时间,更是流感高发期,儿科候诊厅可真是“热闹”,一个小病号跟来四五位家长不足为奇。玩耍声、哭闹声、抱怨声……没有片刻的安静。

分诊、叫号、导医、测体温、协助开入院证……儿科护士从上岗到下班,就只有一个关键词“马不停蹄”。如此,一天又一天……

实话说,以前对护士这个职业,我也曾有过些许的偏见和不屑。但走近了看,却一天天变成了由衷的折服和敬佩。人有喜怒哀乐,面对如此繁重的工作,设身处地去想一下,你会不会焦躁?你能不能保持时时笑脸迎人?知识和技能是可以学来的,但对待病患的那种平和、耐心、温暖、善良,并不是每个人都会有的好素养。所以想说,请多一份理解少一份苛求为好。(王 娟)

编后语:她们是人们眼中心里的白衣天使,春去秋来,寒来暑往,不间断的是无法计量考核的琐碎、忙碌和辛苦,是一如既往的微笑服务和耐心照顾,是无法看见和描述的压力和责任。作者王娟用初到门诊部的镜头和文字,让我们真切地体会到了分诊护士们的丝丝温情,滴滴汗水,片片真情,份份责任,她们像许许多多的白衣天使一样,家中也有需要关照的老人、孩子,却总是在患者最需要的时候站出来、走过去,与他(她)们共同面对承担,把宝贵纯美的青春奉献给了岗位,换来的是万千患者的健康安详。有一种关怀是无私的,有一种奉献是平凡的。请多一些对医护们的理解和尊重,共同为医疗卫生健康事业增添和煦温暖的阳光!

 
 
 
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